Verzenden & retourneren
Levering
Wij doen onze uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk af te handelen en te bezorgen. Wij bieden volgende mogelijkheden aan:
- ophaling van je pakket in de winkel; (gratis)
- levering door Mikropakket of DHL op het leveringsadres dat door de koper wordt opgegeven. (tegen betaling)
Artikelen die op voorraad zijn, worden geleverd binnen de 5 werkdagen. (bij bestelling en betaling vóór 16u) Voor de producten die we niet op voorraad hebben, geldt een leveringstermijn. De verwachte leveringstermijn zal bij bestelling gecommuniceerd worden.
Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, brengen wij je hiervan uiterlijk 14 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten of recht op schadevergoeding te ontbinden. We proberen zo transparant en eerlijk mogelijk te zijn. En weet dat wij er alles aan doen om zo spoedig mogelijk te leveren. In geval van ontbinding zal Pools BV het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Verzending
Pools BV verzendt binnen België, Nederland, G.H.-Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Italië.
Tegen betaling
- bestellingen voor levering in België en Nederland - 15 euro incl. 21% BTW (via Mikropakket)
- bestellingen voor levering in G.H. Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Italië - 20 euro incl. 21% BTW (via DHL)
Bestelling opvolgen
Zodra we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kan je op de website van Mikropakket of DHL je bestelling volgen.
Let wel op, er dient iemand thuis te zijn om het pakketje in ontvangst te nemen. De koerier zal geen pakketjes leveren in de brievenbus.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Pools BV.
Retourneren
De Klant die via de webshop een aankoop verricht heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Voor meer informatie ivm het herroepingsrecht kunt u onze algemene voorwaarden consulteren. (vanaf Artikel 7)